用AI只奖不罚：联通华盛的“欢乐模式”

在中国联通集团的全资子公司联通华盛，正在推进一场“欢乐模式”的AI转型。用AI只有奖，没有罚。员工用任何智能体花的钱，公司全额报销，token 不限量，上传skill还给现金奖励。
这背后，是联通华盛副总经理陈丰伟对AI推动方式的判断：AI的推动不是个技术问题，是一个思维问题、一个模式问题，要让大家先用起来。
作为一家营收数百亿，有着1500多个员工，承担着中国联通通信业务各类智能终端的采购、销售、进销存的公司，联通华盛用了五六个月时间，从董事长到一线财务，全员自发用起了WorkBuddy企业版。
不强制，先用起来
AI的发展，把陈丰伟20多年的习惯都改变了。他用WorkBuddy的第一件事，是把自己做成了一个skill，用自己的办公室房间号给skill命名：808。
他把第一性原理、费曼学习法这些平时工作经常用到的理论，连同自己的经验和写过的文章，全部交给这个skill。同事的报告，先过一遍808，改到808认为可以交了，再送到他桌上。
一个方案，过去要汇报三四遍，现在一到两遍就行。“大家少挨了很多骂，我也少生很多气。”他还用WorkBuddy开发了几个定时任务，让关心的eSIM等专题信息，可以到点推送到手机上。“我现在上班时间并没有减少，但信息饱和量和效率极大提升。”
自己尝到了甜头，他开始琢磨：怎么让公司更多的人用起来？“我们没有搞一个大的智能体转型规划，没说要买多少服务器、买多少软件。”陈丰伟说，账号不够了就加，是用着用着加上去的。
管理者不搞考核、不搞规范，只做两件事：谁用得好，就请他上台讲；用智能体遇到什么障碍，就帮他扫掉，在安全合规的前提下，给与主机和域名。
联通华盛员工日常办公使用WorkBuddy
剩下的交给口口相传。有人用它做报表、做周报、开发票、处理订单，省下了时间，大家看到了效果和反馈，“谁不愿意做这种事情？”
31人2天，变成1人2小时
联通华盛的财务部目前是全公司用AI用的最深的部门之一。联通华盛的财务人员由总部垂直派驻到各省。开票是每个月都躲不开的活。
过去，31个省的财务每月各拿出2天，把客户打款、订单、开票需求3张表摆在一起，靠人眼一行行比对，再确定每张发票怎么开。
现在，通过WorkBuddy企业版，财务部开发了一个开发票的skill，让开票完全实现自动化。
通过对账、开票、配票三个skill，让各环节在同一条工作流中自动串联：系统对照无误则自动开票配票，发现差异则进入人工复核，核对确认后的数据统一更新到系统，形成完整闭环。
联通华盛财务部使用WorkBuddy调用对账Skill演示画面
31个人、每人2天，变成1个人、2个小时。审发票、审单据、审付款依据该用哪个skill，也开始写进管理制度。
零售场景下，上千家门店也开始用WorkBuddy创新模式。门店接入用WorkBuddy搭建的千店千面工作台，销售人员可以直观看到分到了什么货，附近谁可能换机，还能一键生成为客户定制的专属换机报告，包括优惠方案、购买建议等，让销售流程更加智能高效。
而像上面的案例，联通华盛大概有100个以上。逻辑很一致：数据是结构化的，工作是重复的，能做成skill，就能交给WorkBuddy企业版，让效率提升。
对于智能体和人的关系，陈丰伟认为智能体并不会替代人，而是放大人的特长，节省的时间可以让人专注在自己擅长的事情上。
从六七个“虾”
到只用WorkBuddy
前后试过不下10款智能体，陈丰伟最后留下了WorkBuddy企业版。这样的收敛，在员工身上也很显著。同事之间交换文件、开展工作、AI案例分享，几乎全都是用WorkBuddy企业版做的。
为什么选WorkBuddy企业版？陈丰伟给出了四个关键词：生态、开放、迭代、安全。而四个关键词里，他谈的最多的是生态和开放。
“生态本来就是选择一个森林，里边有树也有草。”在他看来，只有大树撑不起一片森林，办公智能体谁能跑出来，关键不在功能做了多少，而在能整合多少生态。而生态要成立，前提是开放。
陈丰伟对WorkBuddy模型的开放感受尤其深刻。WorkBuddy允许企业自己配置大模型，同时提供丰富的先进开源模型，新模型发布当天就能用上。他评价，这“基本上开了一个先河，就像手机卡，几家运营商，插谁的卡都行。”
在生态连接上。对内，WorkBuddy与腾讯文档打通，实现了人机双写，让陈丰伟觉得很惊喜，“打开文档，左边是文档，右边是WorkBuddy，人和智能体可以一起改”；基于WorkBuddy企业版办公套件，企业客户还可以一键打通腾讯文档、腾讯乐享、腾讯网盘、安全与效能运营平台、腾讯 AI 设计智能体 Ardot等协同办公套件帐号，实现办公记忆和数据共享。
对外，WorkBuddy开放平台面向智能硬件、行业应用与开发者等开放底层Agent能力，各家硬件都能接入，也涌现了丰富的覆盖金融、法律、医疗、教育、公益等多个领域的专家、Skill等。中国联通还和联通云一起推出了WorkBuddy随身版。
“一定要把选择权留给客户。”生态和开放的最终价值，对于陈丰伟来说，落在选择权上。模型自己选，数据是自己的，沉淀下来的工作流和思维方式也是自己的，足够的自主性和自由度让他不担心被绑定：“产品设计第一要用户体验好，第二一定要给用户自由。”
自由选择的背后，是迭代和安全托底。从3月一路用过来，陈丰伟感受到的是，WorkBuddy的每一次迭代，都是基于用户反馈；关于安全层面，他的结论也很明确：使用WorkBuddy的所有数据连接和信息加工，没有出现任何信息安全和网络安全问题。
“AI技术可以普及，但是AI思维不会普及。”在联通华盛，沿着先用起来的AI推动思维，WorkBuddy企业版逐渐成为各个业务流程中的内生力量，助力在企业的各个场景激发出源源不断的生产力。

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